今日观察！海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

北京 - 2024年6月，一则关于海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”的事件在网络上引发热议。据顾客陈先生反映，5月2日晚，他与家人在广州一家海底捞门店就餐时，发现孩子喝的果汁中含有疑似药片。经检测，该药片为感冒药。

对此，海底捞方面回应称，涉事饮品为服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的确属实。公司已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理，并向陈先生致歉。

事件经过

据陈先生描述，5月2日晚，他带着妻儿在广州天河城一家海底捞门店就餐。用餐过程中，他发现4岁的儿子喝的果汁中有一片白色药片。陈先生立即询问服务员，服务员表示会核实情况。

随后，海底捞门店经理到场向陈先生道歉，并解释称，该药片是由于服务员失误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。

陈先生表示，他无法接受这样的解释，并要求海底捞方面彻查此事，并给予相应的赔偿。

海底捞回应

针对陈先生的投诉，海底捞方面发布了书面声明。声明中称，经查实，涉事饮品确系服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。公司对该事件深表歉意，并已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理。

此外，海底捞方面还表示，将对门店服务人员进行再培训，杜绝此类事件再次发生。

事件引发的关注

陈先生在社交平台上发布的视频引发了广泛关注。许多网友对海底捞的做法表示质疑，认为其存在食品安全问题，并呼吁相关部门进行调查。

业内人士评论

有业内人士指出，海底捞此次事件暴露了其在食品安全管理方面存在的漏洞。餐饮企业应严格遵守食品安全相关规定，加强对员工的培训，杜绝类似事件再次发生。

后续

目前，相关部门已介入调查。海底捞方面也表示，将积极配合调查，并做好善后处理工作。

淘宝直播会是新的CEO乐土吗？从董事会到直播间，他们如何拥抱直播新时代

北京 - 2024年6月14日 - 随着直播电商的兴起，淘宝直播已经成为电商不可或缺的一部分。在淘宝直播的带动下，越来越多的企业家开始走进直播间，亲自为自己的产品代言。这股“CEO直播”风潮也引发了业界的广泛关注：淘宝直播会是新的CEO乐土吗？

企业家直播成为新趋势

近年来，随着直播技术的进步和电商平台的支持，企业家直播已经成为一种新的营销方式。在淘宝直播平台上，从知名跨国公司高管到中小企业创始人，越来越多的企业家开始走进直播间，与消费者进行直接互动，介绍产品、推广品牌。

这种“CEO直播”的方式具有明显的优势：

• 提升品牌知名度和影响力： 企业家作为品牌的代表，其在直播中的露面能够有效提升品牌知名度和影响力，拉近品牌与消费者之间的距离。
• 增强消费者信任感： 企业家亲自为产品代言，能够增强消费者对品牌的信任感，提升产品的销量和口碑。
• 实现精准营销： 企业家可以通过直播了解消费者的需求，进行精准营销，提升营销效果。

淘宝直播或成CEO新舞台

对于企业家来说，淘宝直播平台提供了广阔的舞台，帮助他们更好地展现自我、推广品牌。

• 强大的流量优势： 淘宝直播拥有巨大的流量优势，能够帮助企业家快速触达目标受众。
• 完善的直播扶持体系： 淘宝直播平台为商家提供了一系列的扶持政策和工具，帮助商家更好地开展直播业务。
• 多元化的直播玩法： 淘宝直播平台提供多种直播玩法，满足不同商家的直播需求。

“CEO直播”并非易事

尽管“CEO直播”优势明显，但并非所有企业家都能取得成功。

• 需要投入大量时间和精力： 直播并非易事，需要企业家投入大量时间和精力进行准备和直播。
• 需要具备良好的沟通能力和表达能力： 企业家需要在直播中与消费者进行有效互动，这就要求他们具备良好的沟通能力和表达能力。
• 需要对产品有深入的了解： 企业家需要在直播中对产品进行详细介绍，这就要求他们对产品有深入的了解。

结语

淘宝直播已经成为电商不可或缺的一部分，为企业家提供了新的营销舞台。然而，“CEO直播”并非易事，需要企业家投入大量时间和精力，并具备良好的沟通能力、表达能力和产品知识。企业家们应根据自身情况，审慎评估，选择适合自己的营销方式。